Nama : Rahardiyan Arya Yudha
NIM : 10.39010.0025
BAB I
Perilaku Keorganisasian
KEPUSTAKAAN
O’Hair, D; Frederich G.W and Dixon L.D 2007. Strategic
Communication in Business and The Profession. Sixth edition.
Massachusetts: Allyn&Bacon, Inc.
Dyer, W.G; Dyer J.H.; and Schein, E.H. 2007. Team Building:
Proven Strategic for Improving Team Performance. Fourth
edition. New Jersey: John Wiley and Sons Ltd.
Parto, Zainal Abidin. 2006. Teknik Lobi dan Diplomasi untuk Insan
Public Relations. Penerbit Indeks.
Lussier, R.N dan Archua, F.D. 2007. Leadership: Theory,
Applications, and Skill Development. Fourth edition.
Massachusetts: Allyn&Bacon, Inc.
Mengapa Perlu Mempelajari
Perilaku Keorganisasian?
1. Mencapai tujuan
2. Menjaga dari perilaku perorangan, kelompok
dan struktur dalam organisasi
3. Mencapai efisiensi dan efektivitas
Efisien : Melakukan sesuatu dengan benar input output
Efektif : Kemampuan untuk memilih sasaran yang tepat utk mencapai tujuan
Organization
• Organization
– A systematic arrangement of people brought together to
accomplish some specific purpose; applies to all organizations for-profit as well as not-for-profit organizations.
– Where managers work (manage).
• Common characteristics
– Goals
– Structure
– People
Keberhasilan Organisasi
• Mampu tidaknya manajer menjalankan fungsi
manajemennya
• Tersedianya tenaga operasional yg trampil
sesuai dengan bidangnya
• Tersedianya anggaran yg memadai
• Tersedianya sarana & prasarana kerja
• Adanya mekanisme kerja yg sesuai
• Iklim kerja yg positif
What Manager Do
• Getting Things done through other people
• Make decisions, allocate resources, and direct the
activities of other to attain goal
• Do their work in organization
Management Processes (cont’d)
• Planning
– mendefinisikan tujuan, membangun strategi, dan mengembangkan rencana untuk mengkoordinasikan
seluruh kegiatan
• Organizing
– menentukan apa tugas-tugas yang harus dilakukan, siapa yang melakukannya, bagaimana tugas-tugas harus dikelompokkan, siapa melapor kepada siapa, dan dimana keputusan harus dibuat.
Management Processes (cont’d)
• Actuating
– memotivasi karyawan, mengarahkan kegiatan orang lain dalam sebuah tim yang baik.
• Controlling
– Proses pemantauan kinerja, membandingkannya dengan tujuan, dan mengoreksi setiap penyimpangan
yang terjadi secara signifikan
PERAN MANAJER
Henry Mintzberg (Donelly et al, 1987)
dalam mempelajari aktivitas para manajer puncak menyimpulkan bahwa hari - hari kerja seorang manajer dipenuhi dengan berbagai kegiatan yg dpt dikelompokkan dalam 3 macam peran :
• Peran antarpribadi
• Peran informasional
• Peran keputusan
General Skills for Managers
Technical skills
Interpersonal/Human skills
Conceptual skills
What is OB ?
…is the field of study that is draws on theory, methods, and principles from various discipline to learn about individual’s perception, values, learning capacities, and actions while working in groups and within the organization and its human resources, missions, objectives, and strategies (Gibson et al 2000:51)
Dapat disimpulkan…
OB merupakan cara berpikir pada tingkat individu, kelompok dan organisasi OB bersifat yang menggunakan prinsip, model, teori, dan metode
• Disiplin ilmu dalam OB:
psikologi, Sosiologi, Antropologi, Politik\
OB berorientasi kemanusiaan yaitu manusia dan perilakunya seperti persepsi, kapasitas pembelajaran, kepribadian dan motivasi dalam bekerja
OB berorientasi kinerja
OB berhubungan dengan faktor eksternal
OB sangat tergantung pada metode ilmiah yang menuntut rasionalitas
Disiplin Ilmu dalam OB
Psikologi ilmu yg berusaha mengukur, menjelaskan dan kadang mengubah perilaku manusia dan binatang lain secara individu (problem kelelahan, stress persepsi, kepribadian, pelatihan, dll)
Sosiologi mempelajari sistem sosial dimana individu2 mengisi peran-peran mereka (dinamika kelompok, desain tim, budaya organisasi, struktur komunikasi, konflik, dll) Psikologi sosial memadukan konsep-konsep psikologi dan sosiologi. Fokus pada pengaruh orang pada orang lain (pola komunikasi, proses pengambilan keputusan kelompok, dll)Antropologi Mempelajari masyarakat dan kegiatannya, budaya dan lingkungannya. (lingkungan organisasi, budaya nasional, dll) Politik Mempelajari perilaku individu dan kelompok dalam suatu lingkungan politik (mstruktur konflik, alokasi kekuasaan, manipulasi kekuasaan, dll).
Tantangan OB
• Responding to Globalization
• Improving quality and productivity
• Improving people’s skill
• Managing workforce diversity
• Empowering people
• Coping with temporariness
• Stimulating innovation and change
• Improving ethical behavior
• Declining employee loyalty
BAB II
Karakteristik Biografik
Yaitu sifat pribadi tiap individu yg obyektif dan mudah diperoleh dari catatan pribadi individu. (Usia, Jenis Kelamin, Status Perkawinan, jumlah tanggungan, masa kerja, dll) Dalam organisasi, dikaitkan dengan kinerja dan kepuasan kerja.
Usia
Usia bertambah, kinerja menurun
Jumlah tenaga kerja usia lanjut meningkat
Semakin tua usia seseorang, kemungkinan turn over kecil
Usia berbanding terbalik dengan ketidakhadiran
Usia dan kepuasan kerja berasosiasi positif
Jenis Kelamin
Perbedaan gender tidak selalu mempengaruhi kinerja
Perbedaan gender tidak mempengaruhi kepuasan kerja individu
Perbedaan gender tidak mempengaruhi turn over
Tingkat absensi perempuan lebih tinggi
Status Perkawinan
Status perkawinan tidak mempengaruhi kinerja seseorang
Status perkawinan menurunkan tingkat absen, turn over, dan meningkatkan kepuasan kerja
Jumlah Tanggungan
Tidak berhubungan dengan kinerja
Berkorelasi positif dengan tingkat absen (terutama
wanita) dan kepuasan kerja
Masa Kerja
Tidak berkorelasi dengan kinerja
Ada hubungan negatif antara masa kerja dan
tingkat absen serta turn over
Kemampuan
Kapasitas seorang individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan
Macam kemampuan:
Intelektual
kemampuan yg diperlukan utk mengerjakan aktivitas mental
Fisik
kemampuan yg diperlukan utk melakukan tugas2 yg menuntut stamina, kekuatan dan kecakapan. Berkorelasi positif dengan kinerja
Kepribadian
Cara-cara yang digunakan oleh individu utk berekasi dan berinteraksi dengan lingkungannya.
Faktor yg menentukan kepribadian:
Keturunan bersifat abadi
Lingkungan
Situasi
Kelengkapan Kepribadian
Locus of Control tingkat kepercayaan akan nasibnya
Internal: percaya bhw nasibnya ditentukan oleh dirinya sendiri
Eksternal: percaya bhw kekuatan luar (keberuntungan, kesempatan) akan mengontrol nasibnya
Orientasi Pencapaian need of achieve
nAch berkorelasi positif dengan kinerja
Kelengkapan Kepribadian
Authorianism aliran yg menyetujui adanyaperbedaan status dan kekuasaan diantara orang di dalam suatu organisasi
Berpengaruh positif dan negatif (tergantung situasi
kerjanya)
Machiavellianisme
yaitu derajad sejauh mana seseorang individu bersifat pragmatis, menjaga jarak emosional, dan meyakini bahwa tujuan dpt membenarkan cara orang dg Mach yg tinggi cenderung pragmatis, tdk emosional, dan cocok utk suatu pekerjaan dg kecakapan bargaining (negosiasi)
Kelengkapan Kepribadian
Penghargaan diri (self esteem) tingkat senang atau tidaknya seseorang thdp dirinya sendiri penghargaan diri yg rendah ® tergantung pd pe-nilaian positif org lain, selalu mencari persetujuan, dan mudah dipengaruhi penghargaan diri yg tinggi ® cenderung memiliki kepuasan kerja yg tinggi pula.Pemantauan diri (self monitoring) sifat individu utk mengukur kemampuan diri dlm menyesuaikan perilakunya dg faktor-faktor situasional eksternal pemantauan diri yg tinggi akan lebih mudah mengadaptasi perilakunya thdp situasi yg berbeda Pengambilan resiko (risk taking) orang yg memiliki tingkat pengambilan resiko tinggi akan lebih cepat dlm memberikan keputusan
Personality-Job Fit
Teori yg dikemJohn Holland Keuasan kerja dan tingkat turn over tergantung pada kecocokan kepribadian individu dengan lingkungan kerjanya
Persepsi
yaitu proses dimana seseorang mengorganisasi danmenginterpretasi sensor/kesan yg ditangkapnya utk
mengartikan lingkungan perilaku orang didasari oleh persepsi mereka thdpsesuatu, bukan pd kenyataan yg terjadi
Faktor-faktor Persepsi
1. Perceiver (orang yang merasakan) kesan yg ditangkap oleh indra, yg dipengaruhi oleh karakter pribadi seperti: sikap, motif, minat, pengalaman masa lalu, dan harapan
2. Target (sasaran) karakteristik sasaran yang diamati dapat mempengaruhi persepsi seseorang
3. Situasi elemen-elemen di sekitar sasaran, seperti: waktu, situasi kerja, situasi sosial
Persepsi Terhadap Orang Lain
1. Selective Perception individu cenderung akan berpersepsi thdp org lain sesuai minat, latar belakang, dan pengalaman pribadinya
2. Halo Effect dlm mengambil kesimpulan ttg org lain cenderung hanya memperhatikan satu karakteristiknya saja
3. Contrast effect individu dlm mengevaluasi karakteristik seseorang cenderung membandingkan dg org lain yg ditemui sebelumnya
4. Projection individu menempatkan karakteristik pribadinya pd diri org lain yg hendak dinilainya
5. Stereotyping individu cenderung menilai karakteristik seseorang berdasarkan karakteristik kelompok asalnya
Proses Belajar
Suatu tindakan untuk mencapai perubahan yang relatif permanen dalam perilaku individu, sebagai akibat dari pengalaman
Teori Social Learning:
Perilaku merupakan fungsi konsekuensi
Tahapan:
Attentional process
Retention process
Motor reproduction process
Reinforcement process
Social Learning Process
- Attentional process (proses pemerhatian) orang hanya
belajar dari sesuatu yang mereka kenal/menarik perhatian
-Retention process (proses pengingatan) orang belajar dari
model dan seberapa ingat akan model
-Motor reproduction process (proses peniruan) menirukan
perilaku yang ingin dipelajarinya
-Reinforcement process (proses penguatan) individu dimotivasi
untuk berperilaku tertentu
Perilaku Individu
Possitive reinforcement (penguatan positif) respon diikuti dg sesuatu yg menyenangkan
Negative reinforcement (penguatan negatif) respon diikuti dengan penghentian atau sesuatu yang tidak menyenangkan
Punishment (hukuman) respon diikuti dg kondisi yg tdk menyenang-kan dlm usaha menghilangkannya
Extinction (pemadaman) terjadi pengurangan bahkan penghilangan usaha yg membentuk perilaku
Tujuan Mempelajari Kepribadian
Menyelidiki kekuatan dan kelemahan sendiri, dan belajar bagaimana caranya menonjolkan segi positif dan menyingkirkan segi negatif
Memahami orang lain dan menyadari bahwa orang lain berbeda tidak berarti bahwa perilaku mereka salah
BAB III
Nilai, Sikap dan Kepuasan Kerja
Sistem Nilai
-Sistem nilai adalah susunan peringkat
nilai-nilai individu menurut
kepentingannya.
- Sumber:
- Genetik (bawaan)
- Budaya nasional
- Lingkungan (keluarga, sekolah, teman)
6 Tipe Nilai (menurut Allport and
Associate (dalam Robbins, 1993))
• Theoritical : nilai yg mengutamakan
penemuan/pencarian kebenaran melalui
pendekatan rasional dan kritikal
• Economic : nilai yg menekankan
kegunaan dan kepraktisan
• Aesthetic : nilai yg mengagungkan
bentuk dan keharmonisan
• Social : nilai yg menekankan kecintaan thdp
orang-orang
• Political : nilai yg menitikberatkan pd
kekuasaan dan pengaruh
• Religious : nilai yg berkaitan dg pengalaman
dan pemahaman yg sama ttg alam semesta
Sikap/Attitude
• Pernyataan/pertimbangan evaluatif (baik yang
diinginkan atau yang tidak) mengenai objek,
orang, atau peristiwa
• Mencerminkan bagaimana seseorang
merasakan sesuatu
• Bersumber dari : lingkungan
• Sifat: relatif /dapat berubah
Komponen Sikap
• Kognitif : segmen pendapat/keyakinan dari
suatu sikap
• Afektif : segmen emosional/perasaan dari
suatu sikap
• Psikomotorik (perilaku) : alasan untuk
berperilaku dalam suatu cara tertentu
terhadap seseorang/sesuatu
Tipe Sikap
- Job satisfaction (kepuasan kerja): berkenaan dengan sikap
umum individu terhadap pekerjaannya. Jika kepuasan kerja
tinggi maka sikap terhadap pekerjaannya adalah positif,
begitu pula sebaliknya.
- Job involvement (keterlibatan kerja): menunjukkan tingkat
pengenalan dan keterlibatan diri dengan pekerjaan, serta
kesadaran seseorang bahwa performance penting bagi
dirinya,. Orang yang memiliki tingkat keterlibatan kerja tinggi
maka ia akan lebih memperhatikan pekerjaannya.
- Organizational commitment (komitmen kepada organisasi),
menunjukkan tingkat pengenalan, keterlibatan dan kesetiaan
kepada organisasi, serta harapan dapat mempertahankan
status keanggotaannya.
Definisi/pengertian dari kepuasan kerja
- Newstrom : mengemukakan bahwa “job satisfaction is the favorableness or unfavorableness with employes view their work”. Kepuasan kerja berarti perasaan mendukung atau tidak mendukung yang dialami [pegawai] dalam bekerja
- Wexley dan Yukl : mengartikan kepuasan kerja sebagai “the way an employee feels about his or her job”. Artinya bahwa kepuasan kerja adalah cara pegawai merasakan dirinya atau pekerjaannya. dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja adalah perasaan yang menyokong atau tidak menyokong dalam diri pegawai yang berhubungan dengan pekerjaan maupun kondisi dirinya. Perasaan yang berhubungan dengan pekerjaan melibatkan aspek-aspek seperti upaya, kesempatan pengembangan karier, hubungan dengan pegawai lain, penempatan kerja, dan struktur organisasi. Sementara itu, perasaan yang berhubungan dengan dirinya antara lain berupa umur, kondisi kesehatan, kemampuan dan pendidikan.
- Handoko : Keadaan emosional yang menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka. Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya. Ini dampak dalam sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan kerjanya.
- Stephen Robins : Kepuasan itu terjadi apabila kebutuhan-kebutuhan individu sudah terpenuhi dan terkait dengan derajat kesukaan dan ketidaksukaan dikaitkan dengan Pegawai; merupakan sikap umum yang dimiliki oleh Pegawai yang erat kaitannya dengan imbalan-imbalan yang mereka yakini akan mereka terima setelah melakukan sebuah pengorbanan. Apabila dilihat dari pendapat Robin tersebut terkandung dua dimensi, pertama, kepuasan yang dirasakan individu yang titik beratnya individu anggota masyarakat, dimensi lain adalah kepuasan yang merupakan sikap umum yang dimiliki oleh pegawai.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
- lima aspek yang terdapat dalam kepuasan kerja, yaitu
- Pekerjaan itu sendiri (Work It self),Setiap pekerjaan memerlukan suatu keterampilan tertentu sesuai dengan bidang nya masing-masing. Sukar tidaknya suatu pekerjaan serta perasaan seseorang bahwa keahliannya dibutuhkan dalam melakukan pekerjaan tersebut, akan meningkatkan atau mengurangi kepuasan kerja.
- Atasan(Supervision), atasan yang baik berarti mau menghargai pekerjaan bawahannya. Bagi bawahan, atasan bisa dianggap sebagai figur ayah/ibu/teman dan sekaligus atasannya.
- Teman sekerja (Workers), Merupakan faktor yang berhubungan dengan hubungan antara pegawai dengan atasannya dan dengan pegawai lain, baik yang sama maupun yang berbeda jenis pekerjaannya.
- Promosi(Promotion),Merupakan faktor yang berhubungan dengan ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh peningkatan karier selama bekerja.
- Gaji/Upah(Pay), Merupakan faktor pemenuhan kebutuhan hidup pegawai yang dianggap layak atau tidak.
- Aspek-aspek lain yang terdapat dalam kepuasan kerja :
- Kerja yang secara mental menantang,Kebanyakan Karyawan menyukai pekerjaan-pekerjaan yang memberi mereka kesempatan untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan mereka dan menawarkan tugas, kebebasan dan umpan balik mengenai betapa baik mereka mengerjakan. Karakteristik ini membuat kerja secara mental menantang. Pekerjaan yang terlalu kurang menantang menciptakan kebosanan, tetapi terlalu banyak menantang menciptakan frustasi dan perasaan gagal. Pada kondisi tantangan yang sedang, kebanyakan karyawan akan mengalamai kesenangan dan kepuasan.
- Ganjaran yang pantas, Para karyawan menginginkan sistem upah dan kebijakan promosi yang mereka persepsikan sebagai adil,dan segaris dengan pengharapan mereka. Pemberian upah yang baik didasarkan pada tuntutan pekerjaan, tingkat keterampilan individu, dan standar pengupahan komunitas, kemungkinan besar akan dihasilkan kepuasan. tidak semua orang mengejar uang. Banyak orang bersedia menerima baik uang yang lebih kecil untuk bekerja dalam lokasi yang lebih diinginkan atau dalam pekerjaan yang kurang menuntut atau mempunyai keleluasaan yang lebih besar dalam kerja yang mereka lakukan dan jam-jam kerja. Tetapi kunci yang manakutkan upah dengan kepuasan bukanlah jumlah mutlak yang dibayarkan; yang lebih penting adalah persepsi keadilan. Serupa pula karyawan berusaha mendapatkan kebijakan dan praktik promosi yang lebih banyak, dan status sosial yang ditingkatkan. Oleh karena itu individu-individu yang mempersepsikan bahwa keputusan promosi dibuat dalam cara yang adil (fair and just) kemungkinan besar akan mengalami kepuasan dari pekerjaan mereka.
- Kondisi kerja yang mendukung,Karyawan peduli akan lingkungan kerja baik untuk kenyamanan pribadi maupun untuk memudahkan mengerjakan tugas. Studi-studi memperagakan bahwa karyawan lebih menyukai keadaan sekitar fisik yang tidak berbahaya atau merepotkan. Temperatur (suhu), cahaya, kebisingan, dan faktor lingkungan lain seharusnya tidak esktrem (terlalu banyak atau sedikit).
- Rekan kerja yang mendukung, Orang-orang mendapatkan lebih daripada sekedar uang atau prestasi yang berwujud dari dalam kerja. Bagi kebanyakan karyawan, kerja juga mengisi kebutuhan akan sosial. Oleh karena itu bila mempunyai rekan sekerja yang ramah dan menyenagkan dapat menciptakan kepuasan kerja yang meningkat. Tetapi Perilaku atasan juga merupakan determinan utama dari kepuasan.
- Kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan, Pada hakikatnya orang yang tipe kepribadiannya kongruen (sama dan sebangun) dengan pekerjaan yang mereka pilih seharusnya mendapatkan bahwa mereka mempunyai bakat dan kemampuan yang tepat untuk memenuhi tuntutan dari pekerjaan mereka. Dengan demikian akan lebih besar kemungkinan untuk berhasil pada pekerjaan tersebut, dan karena sukses ini, mempunyai kebolehjadian yang lebih besar untuk mencapai kepuasan yang tinggi dari dalam kerja mereka.
BAB IV
Motivasi
• French and Raven :
– Motivasi adalah sesuatu yang mendorong seseorang untuk
menunjukkan perilaku tertentu. Motivation is the set of forces
that cause people to behave in certain ways.
• Greeberg & Baron (1997):
– Motivation as a set of process that arouse, direct, and
maintain human behavior toward attaining some goal
Tiga Komponen Motivasi
• Arousal, sesuatu yang membangkitkan - drive/dorongan
• Direct, arah tindakan yang akan diambil
• Maintenance, seberapa lama seseorang akan
bertahan untuk mencapai tujuannya
Beberapa Pendekatan Mengenai Motivasi
• pendekatan tradisional atau dikenal sebagai
traditional model of motivation theory,
• pendekatan relasi manusia atau human
relation model
• pendekatan sumber daya manusia atau
human resources model.
Motivation Theory
• Content Theory
– Faktor-faktor yang membangkitkan, mengarahkan,
dan mempertahankan perilaku berasal dari dalam
individu
– Apa yang menyebabkan seseorang termotivasi?
• Process Theory
– Bagaimana perilaku dibangkitkan, diarahkan, dan
dipertahankan
Hirarki Kebutuhan Maslow
• Deficiency needs
– Fisiologis--> makan, minum
– Keamanan & rasa aman
– Belongingness
• Growth needs
– Harga diri & ego (esteem & ego) - kepercayaan,
kompetensi
– Aktualisasi diri (self-actualization) - dipuji,
prestasi kerja
ERG Alderfer
• Existence/eksistensi--> kebutuhan akan
substansi material (makan, minum, uang, dll)
• Relatedness/relasi--> curhat, sahabat, dll
• Growth/pertumbuhan--> mengmbangkan
kecakapan.
Teori Dua Faktor dari Herzberg
• Motivating Factors
– kesempatan untuk berprestasi(achievement)
– pengakuan dalam lingkungan pekerjaan (recognition)
– kesempatan untuk bertanggungjawab (responsibility)
– kesempatan untuk berkembang dan mengembangkan diri (advancement and growth)
• Hygiene Factors
– kebutuhan akan kebijakan dan administrasi perusahaan yang jelas dan adil (company
policy and administration)
– supervisi yang memadai (supervision)
– keserasian hubungan dengan supervisi (relationship with supervision)
– kondisi pekerjaan yang kondusif (working condition)
– gaji atau upah yang layak(salary)
– hubungan yang baik antar pekerja (relationship with peers)
– adanya penghargaan terhadap kehidupan pribadi (personal life)
– hubungan yang serasi dengan bawahan (relationship with subordinates)
– kejelasan status pekerjaan (job status)
– masa depan dari pekerjaan yang dijalani(job safety)
BAB V & VI
PERILAKU BERKELOMPOK
TIPE KELOMPOK
1. Kelompok formal
- Suatu kelompok kerja yang ditandai dengan struktur
organisasi, aturan, fungsi dan lain-lain
a. Kelompok Komando (command group)��
Kelompok yang tersusun oleh atasan dan
bawahan dan ditentukan oleh bagan organisasi
b. Kelompok Tugas (task group)�� Kelompok yang
ditetapkan secara organisasional yang bekerja
sama untuk menyelesaikan suatu tugas
2. Kelompok informal
- Suatu kelompok yang tidak terstruktur secara
formal atau tidak ditetapkan secara organisasi,
terdiri dari dua tipe yaitu :
a. Kelompok Kepentingan (interest group)
Kelompok yang bekerja sama untuk mencapai
suatu sasaran khusus yang menjadi
kepedulian bersama
b. Kelompok Persahabatan (friendship group)
Kelompok yang bersama-sama karena
mempunyai kesamaan karakter
ALASAN BERKELOMPOK
1. Keamanan
2. Status
3. Harga diri
4. Afiliasi/pertalian
5. Kekuasaan
6. Pencapaian Tujuan
KESUKSESAN KELOMPOK
1. Kondisi Internal
2. Kemampuan anggotanya
3. Ukuran kelompok
4. Tingkat konflik
5. Tekanan informal pd anggota kelompok
6. Kondisi Eksternal
KONDISI EKSTERNAL KELOMPOK
1. Strategi organisasi
2. Struktur wewenang/otoritas
3. Aturan formal
4. Sumber daya organisasi
5. Proses seleksi
6. Penilaian prestasi dan sistem imbalan
7. Budaya organisasi
8. Kondisi kerja
STRUKTUR KELOMPOK
- Kepemimpinan formal
- Peran- seperangkat pola perilaku yg diharapkan dr
seseorang yg menduduki posisi tertentu dalam unit
sosial tertentu
- Identitas peran: sikap & perilaku yg konsisten dengan
perannya dalam kelompok
- Persepsi peran: cara pandang ttg perilaku yg diharapkan
dilakukan pada situasi tertentu
- Pengharapan peran: perilaku yg diharapkan oleh org lain
agar seseorang melakukannya dlm situasi tertentu
- Konflik peran: situasi dimana individu dihadapkan pd
pengharapan peran yg bertentangan
KOMUNIKASI
Komunikasi adalah "suatu
proses dalam mana seseorang atau beberapa orang,
kelompok,
organisasi, dan
masyarakat menciptakan, dan menggunakan
informasiagar terhubung dengan
lingkungan dan orang lain". Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara
lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak Apabila tidak ada
bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu.
Cara seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal.
KOMPONEN KOMUNIKASI
Komponen komunikasi adalah hal-hal yang harus ada agar komunikasi bisa berlangsung dengan baik.
Menurut
Laswell komponen-komponen komunikasi adalah:
- Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
- Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.
- Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.
- Penerima atau komunikate (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain
- Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya.
- Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan ("Protokol")
FUNGSI KOMUNIKASI
• fungsi kontrol : pengendali perilaku
• fungsi motivasi : faktor meningkatkan motivasi
• fungsi ekspresi perasaan : penyampai perasaan
kepada orang lain
• fungsi informasi : penyampai data /informasi, lebih
lanjut berguna untuk pengambilan keputusan
ARAH KOMUNIKASI
- Komunikasi vertikal
- Komunikasi ke bawah (memberi pengarahan,
informasi, instruksi, dll)
- Komunikasi keatas (suplai informasi yang
terjadi di tk.bawah: laporan periodik,
penjelasan, gagasan, dll)
- Komunikasi Lateral/Horizontal
- Komunikasi antara anggota dlm kel. yg sama
- Komunikasi antara departemen pd tingkatan
organisasi yg sama
- Bersifat koordinatif
KOMUNIKASI FORMAL & INFORMAL
1. Formal
2. Dikendalikan oleh manajemen
3. Kadang-kadang menghambat proses komunikasi
4. Sebagian besar digunakan dlm penyelesaian tugas
5. Informal
6. Tidak dikendalikan oleh manajemen
7. Mudah diterima
8. Digunakan untuk menjalin hubungan lebih erat
HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF
- Hambatan-hambatan organisasional
- Tingkatan hierarki
- Wewenang manajerial
- Spesialisasi
- Hambatan-hambatan antar pribadi
- Persepsi selektif
- Status/kedudukan komunikator
- Keadaan membela diri
- Pendengaran lemah
- Ketidaktepatan penggunaan bahasa
DAFTAR PUSTAKA
http://id.wikipedia.org/wiki
http://blog.stikom.edu/diah/category/materi-kuliah-pdb/